Como funciona o Atua Destaque
O Atua Destaque é uma vitrine de lojas locais. Você vê o que está disponível agora nas lojas da sua região, reserva pelo site sem pagar nada e finaliza a compra pessoalmente, no balcão. Não é uma loja online e não há pagamento pela internet.
Passo a passo
- Escolha o produto. Cada anúncio mostra em qual loja o item está e por qual preço.
- Reserve. Você informa nome, telefone e e-mail. Nenhum dado de pagamento é pedido, porque não há cobrança.
- Receba o código. A confirmação chega por e-mail com o código da reserva e o prazo para retirada. A loja é avisada no mesmo momento.
- Vá até a loja. Apresente o código, examine o produto com calma e decida.
- Pague no balcão. O pagamento é feito à loja, na forma que ela aceitar. É nesse instante que a compra existe.
Perguntas frequentes
Preciso pagar alguma coisa pelo site?
Não. O site não cobra nada e não processa pagamento. A reserva é gratuita e sem compromisso: você só paga na loja física, no momento da retirada, direto para o lojista e pela forma de pagamento que ele aceitar.
Reservar é o mesmo que comprar?
Não. A reserva apenas separa o produto para você por um tempo limitado. A compra só se concretiza na loja, depois de você examinar o produto e decidir levá-lo. Até lá, você não tem nenhuma obrigação de compra.
Por quanto tempo o produto fica reservado?
Cada loja define seu prazo, informado na confirmação da reserva e na Política de Reserva da loja. Passado o prazo sem a retirada, a reserva expira automaticamente e o produto volta para o estoque, sem custo ou penalidade para você.
Posso desistir depois de reservar?
Pode, a qualquer momento e sem custo. Como não houve pagamento nem compra, basta não comparecer até o fim do prazo ou avisar a loja. A reserva expira sozinha.
Vocês entregam em casa?
Não. O modelo é exclusivamente reserva online com retirada presencial na loja escolhida. Não há frete nem envio.
O preço do site é o preço que vou pagar na loja?
Sim. O preço anunciado obriga a loja (artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor). Se houver divergência na retirada, vale o preço que estava anunciado.
E se o produto tiver defeito ou for diferente do anunciado?
Você tem os direitos do Código de Defesa do Consumidor para compra presencial: produto com defeito pode ser trocado, devolvido ou ter abatimento no preço (artigos 18 e 26); produto diferente do anunciado permite exigir o que foi anunciado, aceitar equivalente ou desfazer a compra (artigos 30 e 35). Cada loja detalha isso na própria política de trocas e devoluções.
Quem vende o produto: a plataforma ou a loja?
Quem vende é sempre a loja física, com CNPJ próprio, e é ela a responsável pelo produto, pelo preço e pelo atendimento. O Atua Destaque é a vitrine que conecta você à loja e cuida da reserva — operado por AtuaEmpresa.tech, CNPJ 23.443.099/0001-00.